Gizlilik Sözleşmesi

1. Amaç

İşbu Gizlilik Politikası, www.drarwenla.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların ve alışveriş yapan müşterilerin kişisel verilerinin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.

www.drarwenla.com’u ziyaret eden veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. Veri Sorumlusu

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu;

WPOS Reklam Ajansı Limited Şirketi

Marka: Dr. Arwenla

Adres: Zuhuratbaba Mah. Yüce Tarla Cad. No: 61 C Bakırköy / İstanbul

Telefon: 0534 736 4387

E-Posta: info@drarwenla.com

Web Sitesi: www.drarwenla.com

3. Toplanan Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

  • Ad Soyad

İletişim Bilgileri

  • Telefon Numarası
  • E-posta Adresi
  • Teslimat Adresi
  • Fatura Adresi

Sipariş Bilgileri

  • Sipariş Geçmişi
  • Sipariş Tutarı
  • Sipariş İçeriği
  • Teslimat Bilgileri

Teknik Veriler

  • IP Adresi
  • Tarayıcı Bilgisi
  • İşletim Sistemi
  • Cihaz Türü
  • Çerez (Cookie) Verileri
  • Oturum Bilgileri
  • Site Kullanım Hareketleri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin alınması
  • Siparişlerin hazırlanması
  • Ürün teslimatının gerçekleştirilmesi
  • Ödeme işlemlerinin tamamlanması
  • Fatura düzenlenmesi
  • Müşteri hizmetlerinin yürütülmesi
  • İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi
  • Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
  • Bilgi güvenliğinin sağlanması
  • Site performansının geliştirilmesi
  • Kampanya ve müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi (ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayların alınması halinde)

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz;

  • Kargo firmaları
  • Ödeme kuruluşları
  • Bankalar
  • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları
  • Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları
  • Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
  • Kanunen yetkili adli merciler

ile yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilebilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla aktarılmaz.

6. Bilgi Güvenliği

Dr. Arwenla, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmesine veya hukuka aykırı işlenmesine karşı korunması amacıyla makul düzeyde teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda;

  • SSL güvenlik sertifikası kullanılır.
  • Güvenli ödeme altyapıları tercih edilir.
  • Yetkisiz erişimlere karşı gerekli güvenlik önlemleri uygulanır.
  • Güncel yazılım ve güvenlik sistemleri kullanılır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilememektedir.

7. Ödeme Güvenliği

www.drarwenla.com üzerinden gerçekleştirilen kredi kartı ödemeleri, anlaşmalı lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.

Dr. Arwenla, müşterilere ait kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

8. Çerez (Cookie) Kullanımı

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanılabilir.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Oturum yönetimi
  • Alışveriş sepetinin hatırlanması
  • Site performansının ölçülmesi
  • Güvenliğin sağlanması
  • Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması
  • İstatistiksel analizlerin yapılması

Kullanıcılar diledikleri zaman tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirler. Ancak bu durumda internet sitesinin bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

9. Üçüncü Taraf Hizmetler

İnternet sitemizde aşağıdaki hizmetlerden yararlanılabilir:

  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Meta (Facebook ve Instagram) Pixel
  • Güvenli ödeme altyapıları
  • Kargo takip sistemleri

Bu hizmet sağlayıcıların veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcının açık rızası veya ilgili mevzuat kapsamında izin vermesi halinde;

  • Kampanya
  • İndirim
  • Yeni ürün duyuruları
  • Bilgilendirme e-postaları
  • SMS bildirimleri

gönderilebilir.

Kullanıcı dilediği zaman bu iletileri almaktan vazgeçebilir.

11. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilir.

Saklama süresi sona eren veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. Kullanıcının Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar;

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını öğrenme,
  • Verilerin düzeltilmesini isteme,
  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  • Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

Başvurular yazılı olarak veya KVKK’da belirtilen diğer yöntemlerle Satıcı’ya iletilebilir.

13. Diğer İnternet Siteleri

www.drarwenla.com üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar bulunabilir.

Bu internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından Dr. Arwenla sorumlu değildir.

Kullanıcıların ziyaret ettikleri internet sitelerinin gizlilik politikalarını ayrıca incelemeleri tavsiye edilir.

14. Politika Değişiklikleri

Dr. Arwenla, yürürlükteki mevzuat veya faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

15. İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WPOS Reklam Ajansı Limited Şirketi

Marka: Dr. Arwenla

Web Sitesi: www.drarwenla.com

Adres: Zuhuratbaba Mah. Yüce Tarla Cad. No: 61 C Bakırköy / İstanbul

Telefon: 0534 736 4387

E-Posta: info@drarwenla.com